1.1 Обработка заявок и запросов
- Идентификация клиента при обращении через формы обратной связи, чат или email.
- Обработка запросов на консультацию, расчет стоимости, подбор оборудования.
- Предоставление информации о товарах, услугах, акциях и специальных предложениях.
1.2. Заключение и исполнение договоров
- Оформление договоров купли-продажи оборудования и договоров подряда на строительство бассейнов и монтаж инженерных систем.
- Оформление сопутствующих документов (счетов, актов, гарантийных талонов).
- Организация доставки товаров и логистики.
1.3. Маркетинг и продвижение услуг
- Информирование о новых товарах, услугах, акциях и скидках (при наличии согласия).
- Проведение рекламных и аналитических кампаний (email-рассылки, таргетированная реклама).
- Анализ поведения пользователей на сайте для улучшения сервиса.
1.4. Повышение качества обслуживания
- Обратная связь с клиентами (опросы, оценка качества услуг).
- Рассмотрение претензий и рекламаций.
- Техническая поддержка и консультации.
1.5. Выполнение требований законодательства
Соблюдение налогового, бухгалтерского и гражданского законодательства (хранение договоров, первичной документации).
Передача данных по запросу государственных органов (при необходимости).
1.6. Безопасность и защита интересов компании
- Предотвращение мошенничества и злоупотреблений.
- Контроль авторизованного доступа к личному кабинету (если предусмотрен).
- Ведение базы клиентов для внутреннего учета и отчетности.